Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Données fournies par l’Utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse email et numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Nom de la société et profession (si applicable)
• Numéro de TVA ou d’identification fiscale (si applicable)

Données collectées automatiquement

• Données d’utilisation : pages visitées, parcours de navigation, durée des sessions
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
• Cookies et traceurs (voir section 7)
• Identifiant utilisateur (ID)

Données liées aux transactions

• Historique des achats et des formations suivies
• Informations de paiement (traitées par Mollie — Global Health Academy ne stocke pas les données de carte bancaire)

3. Finalités du traitement

Finalité	Base légale (RGPD)
Gestion des inscriptions et accès aux formations	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Traitement des paiements et facturation	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Envoi d’emails transactionnels	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Envoi de newsletters et communications marketing	Consentement (art. 6.1.a)
Analyse du trafic et amélioration du site	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Obligations comptables et fiscales	Obligation légale (art. 6.1.c)
Prévention de la fraude et sécurité	Intérêt légitime (art. 6.1.f)

4. Sous-traitants et destinataires

Sous-traitant	Rôle	Localisation
Mollie	Traitement des paiements	Pays-Bas (UE)
WooCommerce / WordPress	Gestion de la boutique	Serveurs en France (UE)
Billit	Facturation électronique	Belgique (UE)
Brevo	Newsletters et marketing	France (UE)
WP Mail SMTP	Emails transactionnels	Serveurs en France (UE)
YouTube (Google)	Hébergement vidéos	UE (Google Europe)
Zoom	Visioconférences	UE (Zoom Europe)
Google Analytics 4	Analyse du trafic	UE (Google Europe)
Hostinger	Hébergement du site	France (UE)

Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est effectué.

5. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte (nom, email, profil)	Durée de la relation + 3 ans
Données de paiement et factures	7 ans (obligation comptable belge)
Historique des formations	Durée de la relation + 3 ans
Cookies analytiques	13 mois maximum
Données marketing (newsletter)	Jusqu’au retrait du consentement
Logs de connexion et sécurité	12 mois

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation (art. 18) : restreindre le traitement
• Droit d’opposition (art. 21) : vous opposer au traitement, notamment marketing
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Contact : contact@ghacademy.eu — Réponse sous 30 jours.

Réclamation : Autorité de protection des données (APD) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies permettent notamment la gestion de votre session, le suivi de votre progression dans les formations, la conformité aux exigences d’accréditation et l’analyse du trafic.

Cookie / Outil	Finalité
Cookies de session WordPress	Connexion et navigation
WooCommerce	Gestion du panier et des commandes
Suivi de progression	Enregistrement de l’avancement dans les formations
Google Analytics 4	Analyse du trafic et amélioration du site
Google Tag Manager	Gestion centralisée des balises d’analyse

En poursuivant votre navigation sur ghacademy.eu, vous acceptez l’utilisation de ces cookies.

8. Sécurité des données

Global Health Academy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Mises à jour régulières des systèmes et logiciels
• Hébergement sur des serveurs sécurisés en France

9. Mineurs

Les services de Global Health Academy sont destinés à des professionnels de santé. Le site ne collecte pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de 16 ans.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera communiquée par email ou par un avis visible sur le site.

11. Contact